Murat Plaza olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu nedenle, ürün iade süreçlerimizi aşağıdaki şekilde düzenledik:
1. İade Süresi
- Satın alınan ürünler, teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade süresi, teslimatın yapıldığı gün başlar ve 7. günün sonunda sona erer.
2. İade Şartları
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, fatura ve garanti belgeleri de iade edilmelidir.
- Kullanılmış, montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler iade kapsamına girmez.
3. Kurulum Gerektiren Ürünler
- Kurulum gerektiren ürünlerin iadesi, yalnızca Satıcı tarafından kurulum yapılmışsa kabul edilir.
- Kurulumu müşteri tarafından yapılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir ve iade alınmaz.
4. İade Süreci
- İade talebi oluşturmak için 0 546 465 46 52 numaralı telefondan ya da murat@muratplaza.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- İade işlemleri onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Şemikler Mahallesi, 3008/3 Sokak No:6 Blok D:3 Merkezefendi/Denizli adresine gönderilmelidir.
- İade sırasında kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iadesi işleme alınır.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
6. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Hijyen kuralları gereği, kişisel kullanım ürünleri (ör. küçük ev aletleri, mutfak gereçleri) ambalajı açılmışsa iade alınmaz.
- Promosyon ürünleri ve kampanyalı satışlar, iade kapsamı dışında olabilir.